3T-malli (Tunnista – Toimi – Tue)
Käytännön toimintamalli häirinnän,
syrjinnän ja epäasiallisen kohtelun tilanteisiin
3T-malli (Tunnista – Toimi – Tue) on Shyh ry
kehittämä käytännön toimintamalli häirinnän, syrjinnän
ja epäasiallisen kohtelun tilanteiden käsittelyyn.
Malli tarjoaa selkeän rakenteen tilanteiden tunnistamiseen,
niihin puuttumiseen ja tuen järjestämiseen.
Sen tavoitteena on madaltaa puuttumisen kynnystä,
selkeyttää toimintaa epävarmoissa tilanteissa
sekä vahvistaa yhteisöjen psykososiaalista turvallisuutta.
Shyh ry menetelmäkokonaisuudessa 3T-malli toimii turvallisuustyön runkona. Se kokoaa yhteen ennaltaehkäisyn, puuttumisen ja tuen sekä yhdistää muut menetelmät osaksi johdonmukaista kokonaisuutta.
Mallia voidaan hyödyntää esimerkiksi:
tapahtumissa ja festivaaleilla
työyhteisöissä ja organisaatioissa
oppilaitoksissa
järjestö- ja vapaaehtoistoiminnassa
järjestö- ja vapaaehtoistoiminnassa
häirintäyhdyshenkilöiden, esihenkilöiden ja muiden vastuuhenkilöiden työkaluna
Miksi 3T-malli on kehitetty?
Häirintätilanteet ovat usein epäselviä, nopeasti muuttuvia ja kuormittavia. Ihmiset saattavat tunnistaa tilanteen vasta jälkikäteen tai epäröidä puuttua siihen, koska eivät tiedä, miten toimia.
3T-malli on kehitetty tarjoamaan helposti muistettava ja käytännönläheinen toimintakehys, joka auttaa yhteisöjä toimimaan johdonmukaisesti myös silloin, kun kaikkea ei vielä tiedetä.
Shyh ry menetelmäajattelun keskeinen periaate on:
Huoli riittää syyksi toimia.
Tilanteeseen puuttuminen ei edellytä täydellistä varmuutta tapahtuneesta. Riittää, että jokin tilanteessa herättää huolta tai turvallisuuden tunne horjuu. Tällöin tilanteeseen voidaan pysähtyä, kysyä ja selvittää, tarvitseeko joku tukea.
3T-malli käytännössä
1. Tunnista
Ensimmäinen vaihe on tilanteen havaitseminen. Tunnistaminen voi perustua esimerkiksi:
- havaittuun epämukavuuteen
- vuorovaikutuksen sävyyn
- rajojen ylityksiin
- tilanteen dynamiikkaan
- toisen henkilön esiin tuomaan huoleen
Tunnistaminen ei tarkoita johtopäätösten tekemistä tai syyllisten etsimistä.
Kyse on huomion kiinnittämisestä siihen, että jokin saattaa vaatia selvittämistä,
puuttumista tai tukea.
2. Toimi
Toimiminen voi tarkoittaa esimerkiksi:
- tilanteen seuraamista
- varmistavan kysymyksen esittämistä
- tilanteen keskeyttämistä
- rajojen selkeyttämistä
- muiden vastuuhenkilöiden ottamista mukaan
- viranomaisavun hälyttämistä tarvittaessa
Puuttuminen kohdistuu aina tilanteessa tapahtuvaan toimintaan, ei ihmisen arvoon tai ihmisyyteen.
Toimi-vaihetta tukee erityisesti Shyh ry Puuttumisen portaat -menetelmä, joka auttaa arvioimaan tilanteen vakavuutta ja valitsemaan tarkoituksenmukaisen toimintatavan.
3. Tue
Tue-vaiheen tavoitteena on varmistaa, ettei kukaan jää tilanteen kanssa yksin. Tuki on aina oikeasuhtaista ja tilanteen mukaista. Tuki voi sisältää esimerkiksi:
- rauhallista kuuntelemista ja läsnäoloa
- tilanteen jäsentämistä
- psykososiaalista ensitukea
- tiedon antamista tukivaihtoehdoista ja oikeuksista
- palveluohjausta jatkotuen piiriin
- tukea myös tilanteeseen puuttuneelle työntekijälle tai vapaaehtoiselle
Palveluohjaus tarkoittaa tiedon tarjoamista tarkoituksenmukaisista jatkotuen vaihtoehdoista. Tällaisia voivat olla esimerkiksi häirintäyhdyshenkilö, kriisipalvelut, Rikosuhripäivystys (RIKU) tai Seri-tukikeskus.
Palveluohjaus ei ole hoitovastuun ottamista tai terapeuttista työskentelyä. Vastuu avun hakemisesta ja jatkotoimista säilyy pääsääntöisesti henkilöllä itsellään.
Esimerkkitilanne
Konserttitapahtumassa vapaaehtoinen huomaa tilanteen, jossa yksi osallistuja
näyttää epämukavalta ja toinen henkilö esittää hänelle toistuvia ahdistavia kommentteja.
Tunnista
Vapaaehtoinen huomaa osallistujan epämukavuuden
ja tunnistaa tilanteessa mahdollisen häirinnän.
Tunnistaminen perustuu havaittuun tilannetietoon, ei oletuksiin.
Toimi
Vapaaehtoinenlähestyy osallistujaa rauhallisesti ja kysyy:
"Onko kaikki kunnossa tai tarvitsetko apua?"
Tarvittaessa hän keskeyttää tilanteen tai pyytää muita vastuuhenkilöitä tuekseen.
Puuttuminen kohdistuu toimintaan, ei henkilöön.
Tue
Tilanteen jälkeen vapaaehtoinen jää keskustelemaan häirintää kokeneen kanssa,
kuuntelee häntä ja kertoo mahdollisista jatkotukivaihtoehdoista varmistaen,
ettei henkilö jää yksin kokemuksensa kanssa.
3T-mallin soveltaminen
3T-mallia voidaan käyttää kolmella tasolla.
Kun jotain tapahtuu
rajojen asettamisessa ja
välittömän tuen järjestämisessä.
Akuutit tilanteet
Kun tilanne on ohi
sekä kaikkien osapuolten tukemisessa.
Jälkikäsittely
Kun rakennamme ja kehitämme
Pitkäjänteinen kehittäminen
Näin yksittäisistä tilanteista voidaan oppia
ja kehittää yhteisön toimintaa pitkäjänteisesti.
Yhteys Shyh menetelmäkokonaisuuteen
3T-malli on Shyh ry menetelmäkokonaisuuden ydin.
Muut menetelmät täydentävät sitä eri näkökulmista:
Turvallisemman tilan periaatteet
Ennaltaehkäisevä viitekehys, joka luo yhteiset pelisäännöt ja ennakoitavan toimintaympäristön.
Puuttumisen portaat
Työkalu, joka auttaa arvioimaan tilanteen vakavuutta ja valitsemaan oikeasuhtaisen toimintatavan. Puuttumisen portaat kertovat, milloin puututaan.
3T-malli ohjaa, miten toimitaan.
Häirintäyhdyshenkilötoiminta
Matalan kynnyksen psykososiaalisen tuen toimintamalli, jossa koulutetut toimijat auttavat tilanteiden jäsentämisessä ja tukevat eteenpäin pääsemistä.
Toimintakortit
Konkreettisia työkaluja akuuttiin puuttumiseen, jälkikäsittelyyn, palveluohjaukseen ja toiminnan kehittämiseen.
Yhdessä nämä menetelmät muodostavat kokonaisuuden,
jonka avulla yhteisöt voivat ehkäistä häirintää,
puuttua tilanteisiin johdonmukaisesti ja varmistaa,
ettei kukaan jää kokemuksensa kanssa yksin.
Menetelmien teoreettinen perusta
3T-malli perustuu Shyh ry käytännön kokemukseen sekä monitieteiseen tutkimustietoon.
Keskeisiä lähtökohtia ovat:
Traumainformoitu työote
Just Culture -ajattelu
Dialoginen vuorovaikutus
De-eskalaation periaatteet
Bystander Intervention -tutkimus
Psykososiaalisen turvallisuuden tutkimus
Näiden yhteisenä tavoitteena on vahvistaa yhteisöjen kykyä tunnistaa,
käsitellä ja ehkäistä turvallisuutta heikentäviä ilmiöitä.
Käytännön työkalut
Materiaalipankista löydät 3T-mallin
käyttöönottoa tukevia materiaaleja, kuten:
Toimintakortteja
Oppaita
Visuaalisia malleja
Perehdytysmateriaaleja
Valmiita pohjia ja muistilistoja
Lataa toimintakortit (tulossa)
Tärkeä huomio
3T-malli täydentää yhteisön turvallisuustyötä. Se ei korvaa työnantajan, tapahtumajärjestäjän, oppilaitoksen tai muun toimijan lakisääteisiä velvoitteita, kuten työturvallisuus-, yhdenvertaisuus- tai tasa-arvolainsäädännön mukaisia vastuita.
Malli ei ole juridinen kurinpitomenettely tai rikosoikeudellinen arviointi eikä määrittele syyllisyyttä tai seuraamuksia. Sen tarkoituksena on tarjota selkeä ja käytännönläheinen rakenne häirinnän, syrjinnän ja epäasiallisen kohtelun tilanteiden tunnistamiseen, turvallisuuden palauttamiseen ja tuen järjestämiseen.