Puuttumisen portaat
Puuttumisen portaat ovat Shyh ry:n käyttämä työkalu, joka auttaa arvioimaan häirintään, syrjintään ja epäasialliseen kohteluun liittyvien tilanteiden vakavuutta sekä valitsemaan tilanteeseen sopivan tavan puuttua.
Kaikki tilanteet eivät edellytä samanlaista reagointia. Puuttumisen portaiden avulla voidaan arvioida, millainen puuttuminen on tilanteessa tarkoituksenmukaista ja turvallista.
Puuttumisen portaat tukevat erityisesti 3T-mallin Toimi-vaihetta, eli tilanteeseen puuttumista.
Miksi puuttumisen portaat on kehitetty?
Häirintätilanteetvoivat vaihdella lievistä epäasiallisista kommenteista vakaviin tilanteisiin, joissa tarvitaan turvallisuushenkilöstöä tai viranomaisia.
Ilman selkeää toimintamallia puuttuminen voi jäädä epävarmaksi. Ihmiset voivat epäröidä esimerkiksi;
onko tilanteeseen syytä puuttua
miten tilanteeseen tulisi reagoida
onko oma toimivalta riittävä
milloin tilanteeseen tulisi ottaa mukaan muita toimijoita
Puuttumisen portaat auttavat jäsentämään tilannetta ja
tukevat johdonmukaista toimintaa. Mallin avulla voidaan arvioida,
millainen puuttuminen on tilanteessa riittävää ja turvallista.
Puuttumisen portaat soveltuvat monenlaisiin ympäristöihin.
Mallia voidaan hyödyntää esimerkiksi:
tapahtumissa ja festivaaleilla
työyhteisöissä ja organisaatioissa
oppilaitoksissa
järjestö- ja vapaaehtoistoiminnassa
henkilöstön perehdytyksessä
vapaaehtoisten koulutuksissa
turvallisuuskäytäntöjen kehittämisessä
häirintätilanteiden käsittelyssä
Puuttumisen portaat käytännössä
Puuttumisen portaat kuvaavat tilanteen etenemistä havainnoinnista
selkeään puuttumiseen ja tarvittaessa viranomaisyhteistyöhön.
Portaat etenevät seuraavasti:
1. Havannoi
Ensimmäinen askel on huomata tilanteita, joissa voi olla kyse häirinnästä, syrjinnästä tai muusta epäasiallisesta kohtelusta.
Havainnointi voi tarkoittaa esimerkiksi sitä, että huomaat
- loukkaavaa puhetta tai vihjailua
- toistuvaa ei-toivottua lähestymistä
- henkilön vetäytyvän tilanteesta epämukavana
- henkilön rajoja rikottavan
Havainnoinnin tarkoituksena on pysähtyä tilanteen äärelle ja arvioida, onko tilanteeseen tarpeen reagoida.
2. Kysy
Tilannetta voidaan lähestyä kysymällä rauhallisesti esimerkiksi
"Onko kaikki kunnossa?"
"Tarvitsetko apua?"
"Haluatko, että keskeytän tilanteen?"
Varmistava kysymys voi auttaa selventämään tilannetta ja antaa henkilölle mahdollisuuden kertoa, mitä hän tarvitsee.
Monissa tilanteissa jo tämä vaihe riittää muuttamaan tilanteen kulkua.
3. Puutu
Jos tilanteessa tapahtuu epäasiallista toimintaa, siihen puututaan selkeästi.
Puuttuminen voi tarkoittaa esimerkiksi
- tilanteen keskeyttämistä
- rajojen sanallistamista
- muistuttamista yhteisön pelisäännöistä.
Esimerkiksi
"Tuollainen puhe ei ole täällä ok."
"Pyydän, että kunnioitat toisen henkilön rajoja."
Puuttuminen kohdistetaan toimintaan, ei henkilöön.
3. Puutu tuella
Jos tilanne ei raukea tai siihen liittyy useampia osapuolia, tilanteeseen voidaan ottaa mukaan muita toimijoita.
Esimerkiksi
- tapahtuman järjestäjä
- turvallisuushenkilöstö
- häirintäyhdyshenkilö
- esihenkilö
Tuen avulla voidaan:
- rauhoittaa tilannetta
- varmistaa kaikkien turvallisuus
- käsitellä tilannetta yhdessä
4. Viranomaiset
Vakavissa tilanteissa asia voidaan siirtää viranomaisille.
Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi
- väkivalta tai väkivallan uhka
- seksuaalinen väkivalta
- vakava häirintä
- tilanteet, joissa turvallisuus on uhattuna
Mahdollisia viranomaisia tai tukipalveluja ovat esimerkiksi
- poliisi
- sosiaalipäivystys
- kriisipalvelut
Miten puuttumisen portaat liittyvät 3T-malliin?
Puuttumisen portaat täydentävät 3T-mallia.
3T-malli jäsentää tilanteen käsittelyn kokonaisuutta: Tunnista – Toimi – Tue
Puuttumisen portaat auttavat erityisesti Toimi-vaiheessa, eli tilanteeseen puuttumisen arvioinnissa.
Yksinkertaistettuna:
- 3T-malli kertoo, mitä tilanteessa kokonaisuudessaan tapahtuu
- Puuttumisen portaat auttavat valitsemaan, miten tilanteessa toimitaan käytännössä
Esimerkkitilanne
Työpaikan tilaisuudessa yksi osallistuja kommentoi toistuvasti toisen henkilön ulkonäköä.
Kommentit vaikuttavat epämukavilta ja toinen osapuoli näyttää selvästi vaivaantuneelta.
Havannoi
Tilanteen huomannut henkilö kiinnittää huomiota keskusteluun
ja huomaa toisen osapuolen olevan epämukava.
Kysy
Hän kysyy sivummalla rauhallisesti:
"Onko kaikki ok, vai haluatko että keskeytän tilanteen?"
Puutu
Tilanteen jälkeen vapaaehtoinen jää keskustelemaan häirintää kokeneen kanssa,
kuuntelee häntä ja kertoo mahdollisista jatkotukivaihtoehdoista varmistaen,
ettei henkilö jää yksin kokemuksensa kanssa.
Tilanteen jälkeen
Tilanteeseen puuttunut henkilö jää hetkeksi keskustelemaan tilanteen kokeneen henkilön kanssa ja varmistaa, että tämä saa tarvittaessa tukea.